Помощь
Мы рады, что вы решили воспользоваться услугами нашего интернет-магазина. В этом разделе вы найдете ответы на многие вопросы, связанные с деятельностью магазина.
Желаем удачных покупок!
1. Как оформить заказ
Чтобы оформить заказ, вам необходимо сделать следующие шаги:
1. Выберите товар из каталога и нажмите на кнопку «В корзину».
Чтобы быстро найти нужную книгу, вы можете воспользоваться функцией расширенного поиска по каталогу, либо ограничить область поиска с помощью фильтров, расположенных в начале каждого раздела каталога.
2. Перейдите в корзину (в верхнем правом углу экрана). Проверьте, все ли необходимые книги помещены в корзину, правильно ли отмечено количество экземпляров. При необходимости скорректируйте позиции и нажмите кнопку «Обновить». Если все верно, нажмите кнопку «Оформить заказ».
3. Далее вам будет предложено зарегистрироваться (если вы у нас в первый раз делаете покупку) или ввести свой логин и пароль.
4. Выберите один из предложенных способов доставки товара (самовывоз, курьер, Почта России) и оплаты (наличный расчет, банковский перевод, банковская карта, Web Money, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, почтовый перевод и др.).
5. Проверьте правильность всех параметров заказа. В поле «Дополнительная информация» можете оставить любую другую информацию о вашем заказе. Если вы выбрали доставку курьером, то укажите в этом поле ближайшее метро, способ проезда, удобное время доставки.
Когда процедура оформления заказа будет завершена (кнопка «Оформить заказ»), вы получите на свой электронный адрес автоматическое извещение о сделанном заказе. После того, как наш менеджер проверит параметры заказа и наличие товара на складе, он свяжется с вами по электронной почте или телефону (для курьерских заказов), после чего вы можете произвести оплату.
Совет: во избежание ошибок не оплачивайте заказ до проверки его менеджером.
Вы сможете следить за выполнением своего заказа в Персональном разделе сайта. Статус «В обработке» означает, что заказ проверен и готов к оплате. В этом же разделе, при необходимости, можно аннулировать заказ.
2. Доставка товара
Мы предлагаем следующие формы доставки заказа:1. Самовывоз из офиса в Москве
Вы можете забрать заказ по адресу:Москва, ул. Нижняя Радищевская, д. 2, комн. 120 (в главный вход здания «Дома русского зарубежья имени Александра Солженицына»). Схема проезда
2 мин. пешком от м. Таганская (кольцевая).
График работы:
Понедельник — пятница: с 10.00 до 17:45
2. Курьерская доставка по Москве
Внимание! Доставка осуществляется при общей стоимости книг в заказе более 500 руб. При меньшей сумме выбирайте самовывоз, либо доставку по Почте. Стоимость курьерской доставки составляет:
- по Москве в пределах МКАД рядом с метро — 250 руб. (до 2 кг веса заказа) + 25 руб. за каждый следующий кг.
Если от метро необходимо добираться на наземном транспорте, то к стоимости доставки прибавляется 50 руб. - отдаленные районы Москвы — 300 руб. (до 2 кг веса заказа) + 25 руб. за каждый следующий кг.
Заказ будет доставлен курьером по указанному вами адресу в течение 1–3 дней. Доставка осуществляется по будням с 10 до 18 часов.
2. Отправка Почтой РФ по России
Доставка заказных бандеролей и посылок осуществляется наземной почтой по территории России. Отправка заказов осуществляется с момента оплаты в течение 2–10 дней.Срок доставки заказа зависит от вашего адреса. По России он, как правило, составляет 5-7 дней с момента отгрузки товара.
Посмотреть тарифы и дополнительную информацию вы можете на официальном сайте Почты России.
Совет: вы можете отслеживать движение вашей бандероли по почтовому идентификатору на сайте Почты России. Для этого при оформлении заказа поставьте галочку в поле "Сообщить идентификационный номер". После отправки бандероли идентификационный номер будет сообщен вам по электронной почте. Стоимость услуги 20 руб.